+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Заказ в интернет магазине обнаружен некомплект

В день, объединяющий каждого гражданина страны, эксперты Роскачества подготовили ответы на самые популярные вопросы прошлого года от потребителей. Какими правилами покупки и возврата товаров руководствоваться при онлайн-шоппинге, что делать, если вы случайно испортили товар в магазине и как вернуть просроченный продукт - советы экспертов. В году потребители активно обращались на портал Роскачества с вопросами относительно распространенных ситуаций, ежедневно происходящих при осуществлении покупок: как в интернете, так и обычном магазине. В день защиты прав потребителей эксперты Роскачества рассказали, что больше всего волнует россиян. Например, что делать, если…. Первое, что необходимо сделать — это сообщить об ошибке продавцу в течение 20 дней с даты доставки.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как мы работаем? Задайте вопрос дежурному юристу, и получите бесплатную консультацию в течение 5 минут.

Эксперты подготовили ответы на самые популярные потребительские вопросы 2018

Как мы работаем? Задайте вопрос дежурному юристу, и получите бесплатную консультацию в течение 5 минут. Пример: Дом оформлен на меня, но я там жить не буду, в нем будет проживать и прописан мой дед постоянно.

Как оформить коммунальные услуги на него и кто будет их оплачивать?? Конфиденциально Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист. Задать вопрос. Юрист готов ответить на ваш вопрос! Укажите ваши контакты, для того чтоб мы могли с вами связаться. Ваша заявка принята, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист. В случае передачи некомплектного товара статья покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; доукомплектования товара в разумный срок.

Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору: потребовать замены некомплектного товара на комплектный; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Последствия, предусмотренные пунктами 1 и 2 настоящей статьи, применяются и в случае нарушения продавцом обязанности передать покупателю комплект товаров статья , если иное не предусмотрено договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства. Павел Фарафонтов. В магазине Метро купила садовые качели. Товар был в заводской упаковке. Вскрывать не стала, т.

И представителя в зале не нашла, а самой коробку вскрыть мне было нечем. На следующий день мастер собрал на даче качели и в коробке не оказалось тента для них. Сразу позвонила в магазин. Услышала , что виновата сама надо было проверять. Но, даже , если бы я открыла упаковку, то точно б не увидела тент, потому что матрас на качели одного цвета с ним и упакован он был заводом. Надо было и пакет разорвать? Проверили по камерам, действительно ли не вскрывала упаковку.

Через день в магазине написала заявление не претензию с просьбой доукомплектовать товар. Вчера от магазина получила отказ. Как быть? Ответ на вопрос дан по телефону. Маргарита Журавлева. Приобрели погружной блендер. Прошло 2 недели. Выяснилось что она не подходит, что она видимо от другой модели и ножи не крутятся. Какие требования я могу предъявлять магазину. Артем Мняв. Имя руководителя сообщить отказались. Не знаю, можно ли указывать название магазина, но дополню, что это один из крупных интернет-магазинов.

Ранее при заказе в интернет-магазинах всегда удавалось достигнуть компрмисса без подобных недоразумений. Статья Комплектность товара 1. Продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи о комплектности. В случае, когда договором купли-продажи не определена комплектность товара, продавец обязан передать покупателю товар, комплектность которого определяется обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Последствия передачи некомплектного товара 1. В случае передачи некомплектного товара покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; доукомплектования товара в разумный срок.

Образцы претензий Вручайте продавцу на подпись и печать вашу копию претензии со своим требованием, либо отсылайте по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Но, учитывая вполне справедливый пост выше, не факт, что выгорит. Олег Дубровниский. Как вернуть сборный стол в котором не хватает нескольких деталей?

Предъявляйте претензию. Статья ГК. Игорь Борищенко. Возможен ли обмен товара БЕЗ чека? Согласно 5 пункту статьи 18 ЗоЗПП отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Так что по этому Валентина Зайцева.

Вот так вот! Теперь Проект Ответы уже становится местом, где требуют деньги за ответы, иначе - гробовое молчание. От руб. Если Вы согласны, пишите, скажу, куда перевести деньги. Между тем категория Юридическая консультация как раз и предполагает получение бесплатной юридической помощи. Поскольку товар используется в коммерческих целях, применяются статьи Гражданского Кодекса. В частности о гарантии говорится в Части 2, Главе 30 Купля-продажа: Статья Гарантия качества товара 1.

Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.

В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором гарантийного срока. Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части комплектующие изделия , если иное не предусмотрено договором купли-продажи. Вам может также пригодиться: Статья Качество товара Статья Исчисление гарантийного срока Статья Срок годности товара Статья Исчисление срока годности товара Статья Проверка качества товара Статья Последствия передачи товара ненадлежащего качества Статья Недостатки товара, за которые отвечает продавец Статья Сроки обнаружения недостатков переданного товара Статья Комплектность товара Статья Комплект товаров Статья Алена Журавлева.

Могу ли я забрать деньги за товар надлежащего качества, но с неполной комплектацией???. Купил роутер, в комплекте нехватает патчкорда витой пары, сетевого кабеля , позвонил в магазин, сказал, что нет кабеля, мне обещали его привезти в течении двух дней, обещали позвонить как привезут. Так и не позвонили!! Могу ли я вернуть товар и забрать деньги? Или поменять на товар который стоит дешевле и забрать разницу в цене? И если всетаки возможно, то на какие законы ссылаться в случае отказа продавцов?

Заранее Спасибо!!! В случае передачи некомплектного товара статья покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца: - соразмерного уменьшения покупной цены; - доукомплектования товара в разумный срок. Если продавец в разумный срок не выполнил требования покупателя о доукомплектовании товара, покупатель вправе по своему выбору: - потребовать замены некомплектного товара на комплектный; - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Поэтому не теряйте времени даром, вернитесь в магазин, передайте один экземпляр претензии продавцу и укажите в претензии конкретный срок скажем 7 — 10 дней , в течение которого вы требуете доукомплектовать роутер, а в случае не доукомплектования его в указанный Вами срок, Вы уже на законных основаниях можете отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Не забудьте на своем экземпляре претензии поставить дату обращения, указать должность и фамилию того, кто принял претензию, получить его подпись, и тогда уже ждите ответа либо в письменном виде, если такое требование было указано Вами в претензии, либо по телефону.

Валерия Александрова. Добрый день, вопрос людям которые знают права потребителя. В случае передачи некомплектного товара статья покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного Валерия Филиппова. Купили душевую кабину. Комплектацию не проверили. Оказалось не хватает деталей. Можно ли вернуть кабину продавцу? Был аналогичный случай с душевой кабиной. Вручил продавцу на подпись претензию с требованием доукомплектовать в разумный срок.

Оказалось, у продавца вся партия была без необходимой детальки, и это было легко подтвердить, вскрыв коробку с таким же товаром.

Возврат мебели в магазин по закону о защите прав потребителей

Возврат надлежащего качества по истечении 14 календарных дней, с момента получения клиентом, — не возможен. Претензии разделены по видам и категориям, учитывают особенности предъявления требований в течении гарантийного срока и при его истечении, а также при отсутствии гарантийного срока на, разделены по типам договоров и адресатам — претензии продавцам товаров, претензии исполнителям работ или услуг. Выбранный товар был доставлен мне курьером; стоимость доставки составила — рублей. Факт покупки и оплаты товара я могу подтвердить кассовым и товарным чеками от 07 июня года. Дорогие читатели!

Отказ и возврат

Отказ от обязательств. Покупатель до передачи ему заказанной мебели, вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ оказании услуг при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора. Закон РФ от

При получении дивана в мебельном центре менеджеры предупреждают о невозможности обменять покупку, ссылаясь на правила продажи и Закон о защите прав потребителей. Расскажем, когда возможен возврат мебели по закону, в каких случаях магазин не может отказать, и обязан вернуть деньги. Однако есть 2 условия: продукция надлежащего качества и продана комплектом или гарнитуром.

Если вы обнаружили, что товар не соответствует описанию на сайте, в течение 20 дней с даты доставки сообщите об этом продавцу.

.

Как быть, если обнаружили, что купили «некомплект»

.

.

Задайте вопрос дежурному юристу,

.

Заказ в интернет магазине обнаружен некомплект

.

Один экземпляр остается в магазине, второй – у вас. Важно, чтобы ответственный сотрудник магазина поставил на заявлении дату и.

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ростислава

    Совсем охренели твари